Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität
Land Rheinland-Pfalz (MKUEM)
Im Auftrag der ]init[ AG – Onlinezugangsgesetz (OZG)

Rolle
Strategische Beratung & agile Koordination (Stabsstelle Abteilung 6)

Kurzbeschreibung

Im Rahmen der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) habe ich die Abteilung 6 des Ministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität Rheinland-Pfalz als Stabsstelle fachlich, organisatorisch und strategisch beraten.
Der Fokus lag auf der Koordination mehrerer digitaler Fachverfahren, der agilen Steuerung komplexer Vorhaben sowie der Qualitätssicherung und Systemintegration im föderalen Verwaltungskontext.

Schwerpunkte & Aufgaben

• Strategische Koordination mehrerer OZG-Fachverfahren
  (WEA-Portal, EMBE-Online, Immissionsschutz Online und OZG-Management)
• Agile Beratung & Management-Coaching für Führungskräfte
• Agiles Coaching und methodische Steuerung komplexer Projekte
• Prozessanalyse, Anforderungsmanagement und Strukturierung
• Strategie & Konzeption für Länder- und Systemkooperationen
• Qualitätssicherung & Integration
• QS Lead für WEA-Portal, EMBE-Online und Immissionsschutz Online
• QS-Lead der Integration dieser Einreichungssysteme (EMBE-Online, Immissionsschutz Online & WEA-Portal) in das OZG-Management-System (OZG-M) für die behördeninterne Zustellung
• Sicherstellung standardisierter Datenstrukturen, fachlicher Konsistenz und prozessualer Anschlussfähigkeit

Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität Land Rheinland-Pfalz (MKUEM)
Im Auftrag der ]init[ AG – Onlinezugangsgesetz (OZG)

Im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) Konzeption und Gestaltung der Digitalisierung von Verwaltungsleistung im Bereich der Emissionsmessberichterstattung (EMBE-Online).

Schwerpunkte & Aufgaben

• Entwicklung der Produkt- und UX-Vision
• Erstellung des Gesamtkonzepts EMBE-Online
• UX-Lead
• Business-Analyse und Anforderungsanalyse der EMBE-Online-Vorprodukte
• Entwicklung der Produkt- und UX-Vision
• Ableitung von Produkt- und UX-Strategien
• Produkt- und UX-Konzeption
• Formulierung von Use Cases, User Stories und ereignisgesteuerten Prozessketten
• Planung und Durchführung von Workshops, u. a. für die EfA-Allianzländer
• Planung und Durchführung von Nutzertests und Nutzerinterviews
• Ressourcen- und Einsatzplanung
• Fachliche Führung der Teammitglieder
• Konzeptionelle Beratung des Steuerkreises
• Leitung der UI-/UX-Umsetzung des MVP und des Referenzprozesses
• Konzeptionelle Ausarbeitung der Produktvision in Form eines Klick-Prototyps

Serviceportal Niedersachsen – UX-Optimierung & OZG-Relaunch

Auftraggeber

IT.Niedersachsen (über Bechtle)

Kontext
IT.Niedersachsen setzt im Auftrag des Ministeriums für Inneres und Sport (MI) insgesamt 17 Projekte um, gebündelt im Geschäftsbereich 3 „Digitale Verwaltung Niedersachsen“.

Zielsetzung
Verbesserung der User Experience des Serviceportals Niedersachsen sowie Konzeption des Relaunchs unter Berücksichtigung der Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes (OZG).

Schwerpunkte & Aufgaben

• UX-Strategie, UX-Konzeption, UX-Infrastruktur & Agiles Coaching
• Aufbau und Weiterentwicklung von UX-Strategien und einer tragfähigen UX-Infrastruktur
• Entwicklung von Design-Prinzipien, UI-Kits (Atomic Design) und Design-Systemen für eine konsistente, skalierbare Nutzererfahrung
• Konzeption und Erstellung eines UX-Erklärvideos zur Unterstützung von Akzeptanz und Verständlichkeit
• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung des Serviceportals Niedersachsen
• Agiles Coaching im Projekt P1 „Niedersächsisches Verwaltungsportal“
  im Programm Digitale Verwaltung Niedersachsen (DVN)
• Mitwirkung an der Konzeption der FIM-Community Niedersachsen
• Initiierung und Moderation eines Lean Coffee mit allen OZG-Koordinationsverantwortlichen der niedersächsischen Ministerien
• Mitwirkung im Interessentenkreis Nutzerorientierung (Bund)

Kenntnisse & Methoden

• User Experience (UX) & UX-Strategie
• Design-Systeme & UX-Infrastruktur
• Nutzerorientierte Verwaltungsdigitalisierung (OZG)
• Agiles Coaching & organisationsübergreifende Zusammenarbeit

Beauftragt für die Erstellung der Kampagnen-Seite „Gerechtes-Netz.eu“.

Aufgaben:
Die Technische Beratung und Designausarbeitung in Zusammenarbeit mit Jung von Matt & Umsetzung der Kampagnen-Seite. Die Kampagne wird von der Arbeitsgemeinschaft Privater Rundfunk (APR), Innocence in Danger e.V., Verband Deutscher Lokalzeitungen e.V. (VDL) und VG Media Gesellschaft zur Verwertung der Urheber- und Leistungsschutzrechte von Sendeunternehmen und Presseverlegern mbH betrieben. Wir sind für die Betreiber der Ansprechpartner für die Pflege und Erweiterung der Kampagnen-Seite.

Beauftragt für die Erstellung der Instituts-Webseite „Humboldt-Forschungsinstitut Eigentum und Urheberrecht in der Demokratie“.

Aufgaben:
Beratung, Design & Umsetzung der Webseite. Wir sind der Internet-Ansprechpartner für die Instituts-Webseite des Humboldt-Forschungsinstituts Eigentum und Urheberrecht in der Demokratie.

Beauftragt für SEA Online-Marketing.

Aufgaben:
Design-Beratung in den Bereichen Landing Page Umsetzung, Design und Umsetzung von mehreren Landing Pages. Wir sind Ansprechpartner im Bereich Landing Pages der Gezeiten Haus Gruppe GmbH.

Beauftragt für den Relaunch der Webseite und den Webseiten Support.

Aufgaben:
Beratung in den Bereichen Informationsarchitektur und das Design der neuen Webseite und Umsetzung. Wir sind der Online-Service und KI-Ansprechpartner der Stadtwerke Waldbröl GmbH.

Beauftragt mit der Markteinführung

Aufgaben:
Die Weiterentwicklung der Landing-Page und der E-Learning-Kurse (DE/EN/RU), sowie die Beratung in der strategischen Ausrichtung der Kommunikation wurden durchgeführt. Dazu zählen Aufbau und Betreuung der internen und externen Kommunikationsprozesse, sowie der Social-Media-Aktivitäten und PR-Maßnahmen.

Relaunch der Website & Erstellung der englischen Sprachversion

Auftraggeber: Corint Media GmbH

Zielsetzung

Relaunch der bestehenden Website sowie Konzeption und Umsetzung einer englischsprachigen Version zur internationalen Ansprache.

Rolle

• Web- & UX-Beratung, Design & Umsetzung
• Aufgaben & Verantwortlichkeiten
• Beratung zur Informationsarchitektur und Nutzerführung
• Konzeption und Design der neuen Website
• Umsetzung des Website-Relaunches inkl. aller grafischen Elemente
• Erstellung und Integration der englischen Sprachversion
• Laufende Betreuung als zentraler Internet-Ansprechpartner der VG Media GmbH

Kenntnisse & Schwerpunkte

• Informationsarchitektur & User Experience
• Webdesign & grafische Umsetzung
• Website-Relaunch & Mehrsprachigkeit
• Digitale Kommunikation & Betreuung

Beauftragt für die UX-Beratung für ein Ideenwettbewerb-System der sepago GmbH & GPTW Deutschland GmbH (GreatPlaceToWork).

Aufgaben:
Folgende Aufgaben wurden umgesetzt: Anforderungsanalyse und UX-Beratung hinsichtlich eines responsiven Webdesigns, sowie Aufbau & Durchführung eines Workshops und das Controlling der responsiven Umsetzung.

Beauftragt für den Drupal-Webseiten-Support.

Aufgaben:
Beratung, Weiterentwicklung und Support bezüglich der Webseiten.

Beauftragt für die strategische UX-Beratung für das Krankenhausinformationssystem iMedOne der Telekom Healthcare Solutions.

Aufgaben:
Anforderungsanalys, UX-Beratung, sowie Aufbau & Durchführung von Workshops und Erstellung von Wireframes anhand des Anmeldeprozesses im Krankenhausinformationssystem (KIS).

Beauftragt für den Kreativworkshop als UX-Experte und Coach für die Bereiche Zielgruppe/Marketing und App-Entwicklung.

Aufgaben:
Eine APP des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) und der UNICEF konzipieren.

Im Rahmen der Ideenwerkstatt von WorldWeWant & friends sollten Jugendliche ein Konzept für eine App zum Thema nachhaltige Entwicklungsziele (SDGs) kreieren.

Für den Kreativworkshop wurde ich als UX-Experte und Coach für die Bereiche Zielgruppe/Marketing und App-Entwicklung beauftragt. Mit den Jugendlichen wurde in zwei Tagen von der Vision bis zum Prototyp ein App-Konzept erstellt.

Nach dem Kreativworkshop wurde gemeinschaftlich mit den Jugendlichen die App „SDGsYouWant!“ designt und umgesetzt.

Beauftragt für die Beratung, sowie für die Erstellung der UX-Strategie & User Interface Design (UID) Konzeption für ein neues IT-System (Produkt) im Bereich Patentverwaltung/-management.

Aufgaben:
Analyse des IST-Standes der vorhandenen Patentsoftware, sowie die Definition von Anforderungen für die zukünftigen Produkte. Als Ergebnis wurde eine Produktstrategie anhand mehrerer Wireframes und das dazugehörige UID Konzept vorgestellt.

Beauftragt mit dem Re-Design:
UX-Beratung, die Entwicklung des Webseitenkonzepts und die Umsetzung der Webseite inkl. SEO und SEA.

Aufgaben:
Strategische Onlineberatung und Support.

Beauftragt mit dem Re-Design der Verbandswebseite inklusive neuer Informationsstruktur.

Aufgaben:
Beratung, Entwicklung des Webseitenkonzepts und Umsetzung der Webseiten inkl. Basis-SEO.

Der VZVNRW e.V. wird beratend begleitet.

Im Auftrag der ITConcepts Professional GmbH und ITConcepts AUTOMOTIVE GmbH für die Volkswagen-Konzernabteilung Access & Identity Services (AIS)
wurden von der Informationsarchitektur bis hin zur Kommunikationsstrategie mehrere Projekte umgesetzt.

Aufgaben:
1) Strategische UX-Beratung und Umsetzung eines Bedienkonzepts mit Wireframes und Erstellung von User Interface Designs für mehrere interne Systeme.

2) Entwicklung von Kommunikationsstrategie und -konzept inkl. Umsetzung aller Kommunikationsmaterialien für einen Rollout eines neuen Konzern-IT-Prozesses. Der Rollout fand sowohl konzernweit (Volkswagen AG mit allen Marken), als auch extern (weltweit in allen Partnerfirmen) statt.

3) Entwicklung von Kommunikationsstrategie und -konzept inkl. Koordinierung und Umsetzung aller Kommunikationsmaterialien im Bereich interne Kommunikation/ Informationsmanagement für die Konzernabteilung Access & Identity Services (AIS).

Beauftragt von der Deutschen Telekom.

Aufgaben:
Barrierefreie Frontend-Entwicklung des Intranets der Deutschen Telekom.

Beauftragt zur Erstellung eines Funktionskonzeptes

Aufgaben:
Erstellung eines Funktionskonzeptes.  Für das Projekt „Relaunch Intranet“ wurden Dokumente erstellt, damit die Geschäftsführung, die Kommunikationsleitung und die Programmierung eine gemeinsame Sprache sprechen.

Ergebnisse wurden präsentiert: Eine klare Navigationsstruktur, das schnelle Finden von Informationen und eine einheitliche Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und Abteilungen wurden ermöglicht.

Beauftragt für UX-Beratung und -Workshops.

Aufgaben:
Beratung bezüglich des User Interface Designs des Retourentools der Deutschen Telekom.

Entwicklung und Umsetzung des User Interface Designs mit hohem Usability-Anspruch im Auftrag der T-Systems.

Das Retourentool wird deutschlandweit in allen Telekom Shops eingesetzt. Dabei bestand die Herausforderung darin, das Retourentool so zu gestalten, dass es Mitarbeitende im Telekomshop intuitiv bedienen können und somit der Einarbeitungsaufwand minimiert wird.

Beauftragt für den Aufbau des Intranets mit SharePoint.

Aufgaben:
Schulung der Page Owner, Content Support und Beratung im Bereich Content-Aufbereitung/-Optimierung des Intranets.

Beauftragt für mehrere Projekte, wie die Entwicklung und online Vermarktung eines E-Learning-Kurses für Terminologiemanagment, sowie die Gestaltung der Grundlagen für effiziente Terminologiearbeit in einer deutsch-türkischen Kooperation TIPPS (Terminology Information Policy, Portal and Service)

Aufgaben:
1) elcat: Entwicklung eines E-Learning-Kurses für Terminologie-management mit dem System Moodle.

Projektaufgaben waren: die Eruierung der Inhalte für den E-Learning-Kurs, die Erstellung des Navigationskonzepts und des Interfacedesigns, die User Experience und die technische Umsetzung.

2) Aufgaben nach Fertigstellung von elcat sind die Pflege und Online-vermarktung im Bereich SEM/SEO (Suchmaschinenmarketing/Such-maschinenoptimierung) und Social Media.

3) TIPPS (Terminology Information Policy, Portal and Service). Grundlagen für effiziente Terminologiearbeit in einer deutsch-türkischen Kooperation. Projektaufgaben waren: Beratung im Bereich Aufbau von Informations-strukturen, die Erstellung des Navigationskonzepts, das User Interface Design, die User Experience und die technische Umsetzung.

Beauftragt für mehrere Aufgaben, wie das Re-Design, die Beratung, den Support, die Erweiterung und Wartung der Webseiten und den Aufbau einer neuen Informationsstruktur.

Aufgaben:
Die jeweiligen Relaunches von 2011 und von 2013 beinhalteten die UX-Beratung und den Aufbau einer neuen Informationsstruktur sowie die Umsetzung der Seiten. Mit der Umsetzung mit einem Content Management System (CMS) folgte die und Schulung der Mitarbeiter:innen.

Als Webseitendienstleister waren wir für die Beratung, den Support, sowie die Erweiterung und die Wartung der Webseiten zuständig.

Beauftragt mit mehreren Projekten von der Umsetzung des Corporate Designs bis zur Landing Page.

Aufgaben:
1) Corporate Design inklusive Logo, Webseite und Broschüre erstellen.

2) User Interface Design des publoCity Systems entwickeln.

3) Die Kundenbetreuung von publoCity umfasste das Design und die Umsetzung von Microsites & Landing Pages.

Beauftragt mit der Frontend-Entwicklung für verschiedene Anbieter

Aufgaben:
Frontend-Entwicklung für das Gothaer Makler-Portal, die Royal Bank of Scotland – Factoring, den Senseo® Newsletter, den Skandia – Angebotsrechner, die Syngenta GLOBAL Webseite, die Thalia.de Webseite und den UBS Intranet-Prototyp.

Beauftragt für das Design und Re-Design verschiedener Projekte

Aufgaben:
1) Re-Design und die Umsetzung von Image Flyern, Broschüren und Displays.

2) User Interface Design: ein Newsletter wurde erstellt.

3) Die jährliche Umsetzung von Marktforschungsbericht & Seminarkalender.

Beauftragt für die Entwicklung einer zentralen Produktverwaltung.

Aufgaben:

Webseiten-Relaunch und Analyse des Warenwirtschaftssystems, mit dem Ergebnis einer zentralen Produktverwaltung über das Warenwirtschaftssystem mit Schnittstelle zum CMS (CMAssist).

Analyse der Ist-Situation im Bereich Intranet und Internet hat stattgefunden.  Anhand der Auswertungen, der Analyse und des Festhaltens der Wunsch-Kriterien des Kunden wurde ein Lasten- und Pflichtenheft erstellt.

Das Projektmanagement mit 7-8 Team-Mitgliedern wurde übernommen.

Konzeption und Controlling der Bilddatenbank-Neustrukturierung wurden durchgeführt.

Konzeption und Controlling der Schnittstelle vom Warenwirtschaftssystem zum CMS – Produkte werden zentral über das Warenwirtschaftssystem gepflegt.

Es erfolgte ein Re-Design der Webseite mit komplett neuer Navigationsstruktur und die Erstellung der XML-, HTML-, und CSS-Templates, inkl. der Absatzvorlagen und der Navigationsstruktur im Content Manangement System (CMS).

Die Webseiten wurden komplett realisiert.

Im zweiten Schritt wurden die englischen Seiten erstellt.

Beauftragt mit dem Relaunch des CMS CMAssit (Version 3.0)

Aufgaben:
Verbesserung der Benutzerführung/ Usability und Entwicklung eines neuen User Interface Designs.

Nach der Funktions- und Navigationsanalyse wurde eine mehrtägige Usability-Beratung durchgeführt.

Das User Interface Design wurde mit neuen Funktionen erstellt. Ab dieser Phase wurde sehr eng mit dem Programmierer zusammengearbeitet.

Präsentation des neuen User Interface Designs mit Funktionsbeschreibungen.

Korrekturen und Funktionsoptimierungen wurden protokolliert und mit einer Korrekturschleife im Design festgehalten.

XML-, HTML-, und CSS-Templates wurden erstellt und das neue Interface Design wurde im CMS implementiert.

Funktionstestberichte wurden erarbeitet und Auswertung, Durchführung und Controlling der Korrekturschleifen haben stattgefunden.

Beauftragt mit der Erstellung des User Interface Designs mit dem Ergebnis einer klaren Benutzerführung / Usability für die Webseitenerstellung.

Aufgaben:
Funktions- und Navigationsanalyse wurden durchgeführt, sowie die Umsetzung des User Interface Designs. Ab dieser Phase wurde sehr eng mit dem Programmierer zusammengearbeitet. Mit der Präsentation des neuen User Interface Designs fanden Korrekturen und Funktionsoptimierungenstatt. Abschließend wurdenHTML- und CSS-Templates erstellt.

Beauftragt mit der Erstellung einer Schülerplattform.

Aufgaben:
Aus der Kombination eines Weblogs und eines semantischen Wissensnetzwerks wurde eine Schülerplattform erstellt. Die Lernenden, Lehrenden und Eltern können mit diesem System Informationen austauschen und einholen. Nach Analyse des Weblog-Systems wurden mehrere Design-Templates erstellt und in XML-, HTML-, und CSS-Templates im System umgesetzt.

Nach einer Testphase wurden die Templates live geschaltet und von Lernenden, Lehrenden und Eltern eingesetzt. Die Anwendenden hatten dann die Möglichkeit, das Design individuell farblich zu verändern, nach Implementierung der Templates und Beratung hinsichtlich der Gestaltungsrichtlinien.

Als Ergebnis des Projektes wurden die Lernenden ausgezeichnet mit dem 1. Preis NRW im Focus-Schülerwettbewerb 2005.

Beauftragt mit dem Prototyping und der Szenarienerstellung für die Erstberatung und das Marketing.

Aufgaben:
Das CFO-Portal ist ein Regel- und Controllinginstrument für Konzerne.

Analysen der Funktionalitäten und der eingebundenen Systeme wurde durchgeführt. Eine Navigationskonzepts und das User Interface Design wurden entwickelt.  Die Machbarkeit bezüglich Systemeinbindung und Funktionalität wurde überprüft. Es folgten die Erstellung der Templates in HTML, CSS und JavaScripts in enger Zusammenarbeit mit der Programmierabteilung von USU-Openshop und daraufhin die Überwachung und das Controlling der Programmierung des Prototyps im Bereich Funktionalität und Design, sowie die Überwachung der Marketingmaßnahmen.

Beauftragt mit dem Prototyping und der Szenarienerstellung für die Erstberatung.

Aufgaben:
Das C-Network ist eine Web-Solution für die Krisenkommunikation.

Funktionalitäten des C-Networks und die der eingebundenen Systeme wurden analysiert. Es erfolgte eine Geschäftsprozessanalyse mit Use Case in verschiedenen Rollen. Die Prozesse wurden als EPK (Ereignisgesteuerte Prozesskette) definiert und ein Navigationskonzept sowie das User Interface Design wurde entwickelt. Überprüfung der Machbarkeit (Systemeinbindung und Funktionalität) wurde durchgeführt. In enger Zusammenarbeit mit der Programmierabteilung von USU-Openshop wurden Templates in HTML, CSS und JavaScripts erstellt. Daraufhin erfolgte das Controlling und die Qualitätskontrolle im Bereich Funktionalität und Design.

Beauftragt mit dem Prototyping und der Szenarienerstellung für einen Kunden in der Versicherungsbranche.

Aufgaben:
MAM ist ein Media Asset Management System.

Analyse der Funktionalitäten und der eingebundenen Systeme. Navigationskonzept und User Interface Designs wurden entwickelt. Die Machbarkeit bezüglich der Systemeinbindung und der Funktionalität wurde geprüft. Eine Szenarienerstellung wurde mit Flash umgesetzt.

Beauftragt mit dem Aufbau eines Firmen-Portals mit dem CMS RedDot.

Aufgaben:
Nach der Analyse der Inhalte erfolgte die Erstellung eines Informationsarchitekturkonzepts im RedDot CMS. Der Navigations- und Seitenaufbau im Reddot CMS wurden umgesetzt und die Administration und Pflege des Firmen-Portals wurden übernommen.

Beauftragt mit dem Aufbau eines Prototyps.

Aufgaben:
My Leasing ist ein Extranet / Leasing-Portal.

Analyse der Funktionalitäten und der eingebundenen Systeme. Ein Navigationskonzept und User Interface Designs wurden entwickelt. Nach Überprüfung der Machbarkeit (Funktionalität) wurden das Navigationskonzept und die User Interface Designs optimiert. Templates in HTML, CSS und JavaScripts wurden erstellt. Controlling und Qualitätskontrolle der Umsetzung wurden übernommen.

Beauftragt mit der Entwicklung einer CD-Rom für die Vertriebsmitarbeiter.

Aufgaben:
Anforderung und Inhalte wurden analysiert und ein technisches Umsetzungskonzept erstellt.

Storybook und User Interface Design der CD-Rom wurden entwickelt. Daraufhin erfolgte die Programmierung der CD-Rom. Testberichte wurden abgebildet. Funktions- und Systemtests wurden durchgeführt und nötige Optimierungen nachfolgend realisiert. Testberichte für einen Rollout-Test wurden erstellt. Das Projekt wurde beendet mit der Durchführung und Auswertung des Rollout-Tests.

Beauftragt mit der Erstellung des Intranets/Extranets.

Aufgaben:
Die Umsetzung erfolgte in HTML / CSS und JavaScript. Eine Guided tour inkl. aller benötigten Design-Templates wurde entwickelt.